Manajemen Hotel Terbaik: pertanyaan wawancara kerja

Manajemen hotel adalah departemen manajemen yang berurusan dengan menjalankan perusahaan yang menawarkan akomodasi, makanan, dan layanan lainnya kepada pelanggan. Ini berkaitan dengan penanganan dan manajemen semua departemen hotel atau restoran. Ini termasuk administrasi hotel, akun, pemasaran, rumah tangga, kantor depan, manajemen makanan dan minuman, katering dan pemeliharaan.

Hari ini, praktisi di industri perhotelan tersedia dalam jumlah berlimpah. Jika Anda ingin mendapatkan pekerjaan yang layak dalam manajemen hotel, Anda harus bersiap untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut yang tercantum di bawah:

1. Apa yang Anda maksud dengan manajemen hotel?
Manajemen hotel mengganti teknik manajemen khusus yang digunakan di sektor katering. Ini termasuk administrasi hotel, akun, pemasaran, rumah tangga, kantor depan, manajemen makanan dan minuman, katering dan pemeliharaan.

2. Keterampilan apa yang diperlukan untuk posisi ini?
Karena pekerjaan dalam manajemen hotel banyak berhubungan dengan membuat pengunjung senang, orang yang bekerja dalam pekerjaan ini harus memiliki keterampilan komunikasi, organisasi, dan interpersonal yang sangat baik. Mereka harus sangat baik di komputer dan harus tahu bahasa asing yang berbeda. Karyawan manajemen hotel yang baik harus dapat bekerja dengan sukses baik dalam tim maupun dalam lingkungan kerja individu.

3. Apa pekerjaan yang ideal menurut Anda?
Ya, bagi saya lingkungan kerja dan tingkat tanggung jawab adalah yang paling penting. Saya ingin bekerja di lingkungan yang nyaman dan hangat tempat individu bekerja secara mandiri untuk mencapai tujuan tim. Saya tidak khawatir tentang elemen yang kurang penting, seperti kode pakaian, kabin, dan tingkat formalitas.

4. Bagaimana Anda menangani pelanggan yang marah dan marah?
Anda dapat mengatakan bahwa berurusan dengan semua jenis pelanggan adalah bagian dari pekerjaan saya. Saya orang yang sangat keren dan pendiam jadi saya paling tidak terpengaruh oleh umpan balik negatif dari pelanggan. Namun, saya melakukan yang terbaik untuk memperlakukan mereka dengan hati-hati dengan mengelola keluhan mereka. Saya biasanya meminta maaf atas kesalahan dan mengatakan kepada mereka bahwa saya akan melakukan semua yang saya bisa untuk memperbaikinya.

5. Menurut Anda, berapa biaya untuk sukses di hotel seperti ini?
Saya pikir tekad, kemauan untuk bekerja keras, dan kelaparan untuk unggul dalam segala hal yang Anda lakukan adalah beberapa kualitas terpenting yang diperlukan untuk pekerjaan ini. Karyawan yang sukses juga harus menangani tekanan, menjadi komunikator yang baik dan anggota tim yang hebat.

Ini adalah beberapa pertanyaan wawancara yang sering diajukan. Pastikan Anda menyiapkan pertanyaan-pertanyaan ini dengan baik sebelum Anda muncul di hadapan pewawancara. Jangan lupa mengatakan & # 39; Terima kasih & # 39; kepada orang atau orang yang Anda wawancarai.



Source by Alexa W Anderson

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *