Perangkat Lunak Bisnis dan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) – mengapa perusahaan Anda membutuhkannya!

Dengan meningkatnya tenaga kerja global, meningkatnya persaingan, dan kebutuhan yang berkelanjutan untuk memangkas biaya dan meningkatkan produktivitas, perusahaan menghadapi serangkaian tantangan baru hari ini. Banyak organisasi memiliki karyawan yang bekerja di luar kantor, baik itu salesman keliling Anda, atau karyawan di negara bagian lain, negara atau dari rumah. Berkolaborasi sebagai tim yang bersatu (Workforce Collaboration) tidak pernah sehebat ini dan berbagi informasi dengan tim di sel berikutnya hanyalah sebagian kecil dari teka-teki. Di situlah aplikasi Business Software dan Customer Relationship Management (CRM) masuk

Program CRM memungkinkan perusahaan mengakses dan mengelola data pelanggan secara terpusat. Ketika informasi dibagikan dengan grup besar, seperti di pusat panggilan atau hanya di antara beberapa karyawan di perusahaan kecil, itu harus akurat dan dapat diandalkan. Untuk mempertahankan pelanggan, informasi mereka harus direkam dengan aman dan benar. Kebanyakan orang telah menemukan kebalikan dari skenario ini dan tahu betapa rumitnya hal itu jika perusahaan memiliki organisasi dan komunikasi yang buruk antara karyawan mereka. Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda puas, Anda harus memancarkan lebih dari yang lain dan memiliki pusat informasi di mana semua karyawan memiliki akses ke informasi penting tentang pelanggan. Ini akan membantu Anda mencapai layanan pelanggan yang baik, penjualan, pemasaran dan menyatukan semua departemen perusahaan Anda. CRM membuat kolaborasi antar karyawan lebih mudah dari sebelumnya!

Tentu saja, tidak semua anggota tim harus memiliki akses ke informasi yang sama, sehingga aplikasi CRM tertentu memungkinkan Anda berbagi informasi dengan aman dengan anggota tim Anda dan dengan kontrol teritorial yang diperlukan. Ini berarti bahwa pemimpin tim dapat melihat lebih banyak informasi dan bahwa setiap departemen dapat melihat semua informasi yang relevan. Ini memastikan manajemen proyek yang sangat baik untuk setiap organisasi, yang penting untuk kesuksesan Anda.

Aplikasi CRM membantu semua bisnis mengurangi waktu dan kompleksitas yang diperlukan untuk melaporkan aktivitas penjualan individual. Tanpa CRM, karyawan Anda membutuhkan tambahan 64 hingga 70 jam per minggu! Misalnya, dibutuhkan 4-6 jam untuk mengkonsolidasikan, melihat, dan menganalisis informasi tentang semua kontak dan janji pelanggan, peluang saat ini, peluang keberhasilan, dll. 8-10 jam lagi untuk mendapatkan laporan kegiatan yang akurat dari staf (tidak termasuk waktu yang diperlukan untuk membuat laporan tersebut). Tambahkan 2-4 jam untuk menemukan pelanggan potensial utama sehingga Anda dapat menargetkan pelanggan yang tepat atau menghilangkan prospek buruk. Akhirnya, tambahkan setengah jam lagi untuk memeriksa setiap pelanggan sehubungan dengan sejarah, kebutuhan, dll.

Setiap perusahaan yang membutuhkan perbaikan proses akan merasa perlu untuk menerapkan metode yang lebih efektif dan hemat biaya, suatu sistem Otomasi Tenaga Penjualan harus diterapkan. Sistem CRM tertentu dapat secara signifikan mempersingkat waktu yang terbuang dan meningkatkan penjualan. Tidak hanya Otomasi Tenaga Penjualan penting bagi tim penjualan, perusahaan juga secara bertahap diminta untuk mengotomatiskan proses dan proses umum. Mengirim email ke pelanggan, memasukkan informasi penting dan langkah-langkah penting lainnya diotomatisasi dengan aplikasi CRM populer untuk menghemat waktu yang terbuang dalam melakukan tugas sehari-hari secara manual.

Aplikasi CRM menyederhanakan manajemen proyek untuk para pemimpin bisnis dengan cara mudah untuk memantau dan mengukur keberhasilan individu dan tim. Karyawan berkinerja terbaik ketika mereka memiliki cara yang jelas untuk mengukur kesuksesan mereka dan melihat peningkatan. Tentu saja, dengan mengukur keberhasilan, hadiah dapat diberikan kepada moral tim pasukan! Karyawan yang berjuang untuk melakukan dapat didorong dan dilatih lebih lanjut untuk meningkatkan produktivitas. Setiap orang di dunia bisnis kompetitif, terutama penjual; itu adalah titik kuota & tanggung jawab. Ketika perwakilan melihat apa yang mereka lakukan terhadap kuota mereka, atau bahkan terhadap perwakilan lainnya, itu adalah dorongan untuk berbuat lebih baik.

Dengan alat praktis dalam aplikasi CRM, perusahaan Anda dapat secara efektif meningkatkan alur kerja dengan berfokus pada a) prospek bagi pelanggan baru dan b) pelanggan yang sudah ada untuk transaksi berulang. Ini adalah alat yang kejam untuk mencegah buang-buang waktu dan berhenti mengganggu pelanggan yang salah. Tim Anda dapat dengan cepat membagi daftar memimpin menjadi grup yang Anda buat, seperti kode pos atau tanggal pembelian terakhir. Ini memungkinkan tim penjualan Anda untuk mempersingkat data pelanggan mereka dan mengapung untuk menemukan pendekatan terbaik. Membuat "kebijakan data" adalah cara yang bagus untuk melakukan itu. Misalnya, jika prospek baru diperkenalkan dan ada data yang menunjukkan bahwa mereka tertarik pada & # 39; Truk & # 39 ;, proses penjualan yang sama sekali berbeda dapat dimulai untuk prospek tersebut.

Seiring perkembangan zaman, panggilan telepon atau kunjungan sederhana tidak selalu memadai. Aplikasi CRM menawarkan berbagai cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan, seperti kampanye pemasaran email. Dengan menggabungkan manajemen data CRM Sales Force Automation dan kampanye email dalam satu aplikasi, Anda dapat menentukan tujuan, prospek, dan sasaran akun Anda, menyematkan data pribadi di setiap email, dan mengukur hasilnya di seluruh siklus penjualan Anda.

CRM Anda memudahkan menargetkan pelanggan yang tepat dengan daftar email dan memastikan bahwa pesan Anda tidak dilihat sebagai spam oleh filter atau pelanggan! Nawala adalah kampanye yang sangat baik untuk memberikan informasi kepada pembaca Anda yang membantu mereka memperbaiki situasi mereka tanpa mengganggu. Sementara itu, ini menempatkan Anda sebagai sumber informasi berguna yang dapat diandalkan. Semakin baik konten Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk meneruskan buletin kepada kolega dan kolega atau menantikan e-mail berikutnya dari Anda. CRM Anda membantu Anda melakukan kampanye email Anda dengan menyediakan template sederhana dalam bentuk HTML dan menyediakan Anda statistik seperti: siapa yang membuka email, yang mengklik tautan Anda, yang logout, dll. Membuat daftar panggilan balik otomatis untuk pelanggan yang tampaknya tertarik (mengklik tautan, membuka email, dll.) adalah alat yang sangat sukses.

Aplikasi CRM memungkinkan organisasi Anda untuk membangun data pelanggan dengan informasi tentang: peluang, produk, layanan, proyek, umpan balik pelanggan, rujukan, akuntansi, dan lainnya. CRM Tenaga Penjualan mengotomatiskan proses yang biasanya memakan waktu berhari-hari dan akan menyederhanakan ini!

Jawaban atas masalah yang terkait dengan ekspansi tenaga kerja global adalah melalui teknologi berbasis web. Ini berarti Anda harus menggunakan sistem CRM dan Perangkat Lunak Bisnis yang berhasil untuk perusahaan Anda. Anda dapat yakin untuk:

– Menangkan pelanggan: tidak ada yang tersisa untuk kesempatan. Dari kontak pertama hingga penjualan pertama, semuanya disimpan.

– Bekerja bersama: di mana pun karyawan Anda berada di kantor, di negara bagian, di negara atau di dunia, mereka memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk menutup lebih banyak kesepakatan.

– Bekerja lebih cerdas: bekerja lebih pintar lebih baik daripada lebih sulit. Ini membantu membuang waktu, tenaga, dan uang! Anda memiliki data pelaporan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang baik.

Untuk informasi lebih lanjut tentang perangkat lunak bisnis [http://www.longjump.com] dan aplikasi Manajemen Hubungan Pelanggan CRM [http://www.longjump.com] silakan klik teks tautan untuk mengunjungi longjump.com dan biarkan mereka membimbing Anda menuju kesuksesan!



Source by Hoa Bui

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *