All posts by adminku

Konsep Manajemen Proyek Top 5 yang perlu Anda pelajari dalam sertifikasi untuk kursus manajemen proyek

Manajemen proyek adalah disiplin yang melibatkan perencanaan, pengelolaan, pengamanan, dan pengelolaan sumber daya untuk mencapai tujuan tertentu. Persyaratan proyek dipenuhi dengan menerapkan pengetahuan, keterampilan, alat, dan teknik. Kursus-kursus dalam Manajemen Proyek memberikan pengetahuan dan keterampilan yang relevan ini. Hal ini memungkinkan para kandidat untuk memastikan keberhasilan pelaksanaan proyek dalam tenggat waktu dan anggaran yang diusulkan. Dengan mengikuti kursus-kursus semacam itu, Anda meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan yang penuh, sementara para profesional yang bekerja menyaksikan promosi dan kenaikan gaji. Namun, sertifikasi hanya bernilai jika Anda memiliki pengetahuan tentang semua terminologi dan konsep penting. Berikut adalah 5 konsep penting yang harus Anda pelajari selama kursus:

1. Pengambilan keputusan

Inisiasi adalah fase utama dari setiap proyek. Ini termasuk menganalisis ruang lingkup proyek dan mencari tahu apakah proyek itu sepadan dengan upaya Anda. Ini adalah tentang merumuskan strategi untuk mencapai tujuan akhir. Proses ini berkaitan dengan menjawab dua pertanyaan penting – apa yang akan Anda lakukan dan bagaimana Anda melakukan operasi untuk mencapai tujuan. Fase ini membutuhkan pengambilan keputusan yang efektif, sehingga penting untuk mempelajari konsep ini selama kursus Anda.

2. Perencanaan proyek

Segera setelah proyek menerima acungan jempol untuk eksekusi, langkah selanjutnya adalah menyelidiki rincian proyek. Perencanaan proyek termasuk menentukan tugas, menghitung anggaran, mengidentifikasi sumber daya yang diperlukan, menentukan kriteria penerimaan untuk pengujian dan menetapkan kerangka waktu untuk pelaksanaan proyek. Jadwal yang terencana dengan baik memfasilitasi manajer proyek untuk mengelola sumber daya, modal, dan operasi secara efektif.

3. Perencanaan dan manajemen sumber daya

Sumber daya proyek mencakup materi, orang, peralatan, waktu, dan pengetahuan yang tersedia. Biasanya organisasi memiliki sumber daya yang terbatas dan itu adalah tugas manajer proyek untuk merencanakan dan mengelola sumber daya secara efektif, sehingga tujuan akhir tercapai. Rencana alokasi sumber daya juga sangat penting untuk mengelola sumber daya yang langka. Rencana yang jelas mengarah pada manajemen sumber daya yang efektif. Manajer proyek juga harus siap untuk situasi yang merugikan dan rencana sumber daya harus fleksibel untuk perubahan. Kursus Manajemen Proyek mempelajari seni mengelola sumber daya dan menyusun strategi yang berguna untuk mencapai tujuan.

4. Manajemen risiko

Risiko cenderung terjadi dalam perjalanan proyek, tetapi apa yang ada di balik keberhasilan suatu proyek adalah manajemen risiko yang efektif. Ini melibatkan mengantisipasi risiko dan memiliki rencana untuk menanganinya secara efisien ketika itu terjadi. Manajemen risiko mencakup identifikasi risiko, analisis risiko, serta pemantauan dan pengendalian risiko dengan menerapkan strategi yang efektif. Ini adalah keterampilan penting yang menghemat waktu, uang, dan upaya seluruh tim Anda, meningkatkan kemungkinan peristiwa positif.

5. Manajemen mutu

Kualitas hasil kerja adalah yang paling penting bagi keberhasilan proyek. Kurangnya kontrol kualitas yang baik; menyebabkan cacat pada hasil, yang pada gilirannya menyebabkan buang-buang waktu dan uang yang dihabiskan untuk pengerjaan ulang. Manajemen mutu adalah suatu proses di mana standar atau persyaratan suatu proyek ditentukan, disesuaikan dengan perspektif pelanggan. Kemudian dipastikan bahwa operasi sesuai dengan standar yang ditetapkan. Adalah tugas manajer proyek untuk menentukan kualitas penerimaan, dan kualitas hasil kerja kemudian diukur sehubungan dengan itu.



Source by Jitendra D

Solusi untuk manajemen pengiriman

Model bisnis dari semua ukuran memiliki komplikasi. Tujuan perusahaan logistik pada prinsipnya terbatas untuk mendapatkan apa yang diinginkan konsumen, dengan harga yang bersedia mereka bayarkan, dalam jumlah yang mereka inginkan ketika mereka menginginkannya. Itu tidak terlalu banyak bertanya? Perusahaan dengan masalah logistik terus mencari solusi manajemen pengangkutan, seringkali berfokus pada perusahaan yang berspesialisasi dalam memberikan layanan ini kepada perusahaan besar dan kecil.

Ini terjadi dalam dua cara yang berbeda; logistik dari pihak ketiga atau logistik pihak keempat. Logistik eksternal menggunakan perusahaan eksternal untuk melaksanakan berbagai operasi logistik yang terakreditasi untuk dilaksanakan secara internal. Contoh dari ini adalah ketika perusahaan yang memiliki fasilitas penyimpanan sendiri telah memutuskan bahwa sekarang akan menggunakan transporter eksternal untuk melakukan distribusi. Distribusi sebelumnya dilakukan oleh perusahaan, tetapi evaluasi menemukan bahwa lebih efektif dari segi biaya untuk menarik pihak ketiga untuk sektor rantai pasokan ini. Ini adalah solusi manajemen pengiriman yang efektif.

Logistik pihak keempat agak konsep baru. Ini adalah ketika perusahaan menentukan bahwa solusi manajemen pengiriman yang ada adalah salah satu di mana seluruh prosedur logistik diserahkan kepada pihak lain. Perusahaan ini memiliki tujuan tunggal untuk menawarkan solusi logistik kepada perusahaan. Mereka menyatukan sumber dan teknologi perusahaan mereka dan menghubungkannya dengan organisasi lain untuk merencanakan, mengelola, dan memelihara rantai pasokan yang berfungsi penuh.

Perbedaan utama antara keduanya; logistik pihak ketiga dan logistik pihak keempat, adalah bahwa pihak ketiga secara khusus berfokus pada satu fungsi dari solusi rantai pasokan, di mana mereka, sebagai pihak keempat, mengelola seluruh proses dari awal hingga selesai. Secara umum, penyedia layanan logistik pihak keempat adalah kontraktor yang memenuhi kebutuhan logistik penuh perusahaan.

Penyedia logistik pihak keempat adalah masa depan solusi manajemen pengiriman. Perusahaan penasihat sekarang menawarkan begitu banyak dalam bentuk penghematan biaya dan layanan kepada perusahaan sehingga mereka menjadi sulit untuk hidup tanpanya. Sangat mudah untuk melihat betapa perlunya perusahaan logistik pihak keempat ketika menyelidiki logistik masuk dan logistik keluar. Dalam perusahaan kecil, sangat penting untuk memiliki dukungan yang berspesialisasi dalam semua aspek logistik. Membayar personil logistik khusus untuk dipekerjakan tidak akan seefisien biaya mempekerjakan perusahaan, dengan sistem yang sudah digunakan untuk mendapatkan potongan-potongan teka-teki bisnis dalam rangka.

Logistik masuk adalah proses dasar dalam perbandingan bisnis yang mencakup pembelian, pemasukan bahan, suku cadang, dan inventaris jadi dari pemasok ke produsen, perusahaan perakitan, dan toko. Logistik keluar berkaitan dengan menyimpan dan memindahkan produk akhir dan informasi dari akhir produksi ke pengguna akhir.

Bidang logistik rumit dan jelas merupakan bagian integral dari kesuksesan suatu perusahaan. Tanpa fasilitas logistik yang tepat, perusahaan dapat kehilangan uang dengan biaya pengiriman yang lebih tinggi atau komunikasi yang tidak tepat melalui rantai pasokan. Untuk memberi pelanggan apa yang mereka inginkan, ketika mereka ingin, dengan harga dan waktu yang dapat diterima, solusi manajemen angkutan yang berfungsi dengan baik harus dimaksimalkan.



Source by Kevin Germain

Manajemen Reputasi Online – Pelanggan Anda telah mengatakan sesuatu tentang bisnis Anda? Cari tahu caranya

Jika Anda memiliki bisnis di dunia modern saat ini, Anda tahu bahwa itu bukan lagi masalah keberadaan online atau tidak. Sekarang soal apa kehadiran online itu. Anda perlu tahu bagaimana orang memandang merek Anda dan apakah persepsi itu cocok dengan orang yang ingin Anda identifikasi. Tidak bijaksana untuk meninggalkan hal-hal di mana mereka bisa ketika reputasi online Anda terlibat. Perusahaan tidak bisa hanya membiarkan orang lain memutuskan apa merek mereka, mereka harus menjadi orang yang mengelola cerita.

Manajemen reputasi online mulai berlaku di sini.

Apa itu manajemen reputasi online?

Manajemen reputasi online adalah praktik untuk mengambil alih reputasi merek di web. Ini adalah tentang pemantauan konstan dan untuk memastikan bahwa persepsi perusahaan tetap positif dengan merangsang konten positif dan mengurangi visibilitas konten negatif.

Mengapa manajemen reputasi online penting?

Semua orang sedang online saat ini. Pelanggan Anda memiliki akun media sosial, pesaing Anda memiliki situs web dan prospek Anda mencari forum peninjauan produk. Tidak ada jalan keluar dari kekuatan internet dan bagaimana internet telah menjadi sumber perdagangan utama bagi banyak merek.

Penelitian telah menunjukkan bahwa 75% pelanggan potensial menilai peringkat pertama sebelum melakukan pembelian dan empat dari lima memilih kompetisi setelah membaca satu ulasan buruk. Itu telah kehilangan 80% pelanggan baru karena reputasi daring yang berpotensi buruk.

Kelola apa yang dilihat pelanggan Anda secara daring dan jangan biarkan orang lain – pelanggan atau pesaing Anda yang tidak puas – melakukannya untuk Anda. Atau delapan puluh persen pelanggan baru Anda keluar dari pintu sebelum mereka mencapainya.

Bagaimana Anda mengelola mengelola reputasi daring Anda?

Banyak detail yang terlibat dalam berhasil menyusun dan menerapkan strategi manajemen reputasi online yang baik. Bergantung pada seberapa besar organisasi Anda dan seberapa banyak kehadiran yang sudah Anda miliki secara online, jumlah pekerjaan dan waktu yang dibutuhkan bervariasi. Tetapi tiga hal yang konsisten, terlepas dari apa yang terlibat dalam mengelola reputasi online merek Anda adalah: 1) mengidentifikasi di mana Anda saat ini memiliki reputasi dan tujuan Anda, 2) memperbaiki kerusakan dan mengerjakannya mencapai tujuan Anda, dan 3) memastikan bahwa Anda mencapai tujuan yang telah Anda capai.

Menentukan reputasi daring Anda

Sebelum Anda mengambil langkah apa pun untuk mengelola reputasi merek Anda secara daring, penting bagi Anda untuk mengetahui apa dasarnya itu sehingga Anda tahu berapa banyak pekerjaan yang belum dilakukan. Berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang akan membantu Anda memulai dengan baik.

Apa yang dikatakan audiens tentang Anda?

Sumber paling umum yang menentukan pendapat umum tentang merek Anda adalah blog, forum, media sosial, dan situs ulasan.

Daringlah ke tempat-tempat ini dan ketikkan nama perusahaan Anda dan lihat hasilnya. Apakah mereka terutama keluhan tentang produk atau layanan Anda? Apakah mereka melihat merek Anda secara positif? Apakah situs web Anda ada di halaman pertama mesin pencari atau ada sumber lain yang ditampilkan pertama kali? Hasilnya akan memberi Anda gambaran tentang apa yang akan dilihat oleh pelanggan potensial Anda dan apa kesan pertama mereka dalam meneliti Anda.

Penting untuk mencatat kutipan dan keluhan atau pujian tertentu, sehingga Anda memiliki ide yang lebih konkret tentang bagaimana Anda diamati secara online. Ini juga memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang sasaran reputasi online Anda.

Apa tujuan reputasi Anda?

Kucing Cheshire di Alice in Wonderland mengatakan yang terbaik ketika dia berkata kepada Alice, "Jika Anda tidak tahu ke mana Anda pergi, setiap jalan akan membawa Anda ke sana."

Kebenaran yang sama berlaku untuk manajemen reputasi. Anda tidak hanya bisa bersikap umum tentang tujuan Anda. "Saya ingin reputasi daring yang lebih baik" tidak akan berhasil. Anda harus spesifik dalam apa yang Anda inginkan terjadi. Apakah perusahaan Anda dibawa ke forum? Buat rencana permainan tentang bagaimana Anda bisa melawannya. Apakah kompetisi akan terus mengirimkan ulasan tidak adil tentang Anda? Temukan cara untuk menghentikan mereka. Apakah merek Anda perlu lebih banyak ulasan positif? Dapatkan strategi untuk mendorong pelanggan yang senang berbagi pengalaman mereka dengan Anda.

Ini juga membantu jika Anda membagi sasaran menjadi jangka langsung versus menengah dan jangka panjang. Dengan cara ini Anda dapat memprioritaskan yang lebih baik dan Anda dapat memantau kinerja Anda dengan lebih baik.

Apakah perlu untuk melakukan audit reputasi?

Ya. Sekali lagi, Anda tidak tahu seberapa jauh Anda telah datang jika Anda tidak menunjukkan dari mana Anda memulai. Tuliskan semua informasi yang dapat diukur tentang reputasi Anda saat ini secara online, bandingkan dengan tujuan Anda dan buat rencana permainan untuk menjembatani keduanya. Beberapa hal paling umum yang dapat Anda ukur selama audit Anda adalah:

  • Peringkat pelanggan rata-rata merek Anda di situs penilaian
  • Jumlah hasil positif di Google ketika mencari perusahaan Anda
  • Jumlah pencarian-i- bagus di Facebook
  • Jumlah keluhan yang diterima meja bantuan Anda dalam periode tertentu
  • Klotscore merek Anda

Ini hanyalah contoh data terukur yang Anda miliki dapat menjadi dasar tujuan dan strategi Anda. Penting juga untuk diingat bahwa Anda perlu menetapkan garis waktu untuk barang-barang ini sehingga Anda tahu seberapa sering Anda perlu melakukan audit dan menyesuaikan barang-barang yang diperlukan.

Manajemen kerusakan reputasi online

Sekarang setelah Anda mengetahui dengan jelas apa masalahnya dan apa tujuan Anda, inilah saatnya untuk melakukan pemeriksaan kerusakan. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut ketika memadamkan kebakaran yang terkait dengan reputasi online Anda.

Bisakah Anda menghapus ulasan negatif?

Tergantung. Jika ulasan diposting ke ruang Anda – halaman Facebook Anda, situs web atau saluran YouTube – Anda memiliki kata terakhir tentang konten yang ingin Anda terima. Anda dapat menghapus hal negatif tentang merek Anda dan memposting komentar yang lebih positif di bagian atas halaman. Beberapa kepribadian daring melakukan ini dengan tujuan mempromosikan pemikiran positif tentang ruang mereka saja, terutama di utas komentar di YouTube. Anda benar-benar tidak bisa menyalahkan mereka. YouTube terkenal karena memiliki beberapa komentar paling ganas di seluruh World Wide Web. Jika kabel tidak disesuaikan, itu bisa menjadi sangat jelek.

Namun, Anda harus berhati-hati saat menghapus komentar dan ulasan negatif. Ada perbedaan antara menghapus catatan rata-rata dari troll online dan menghapus keluhan yang valid dari pelanggan. Yang pertama bisa dimengerti dan biasanya perlu. Yang terakhir dapat mengirim pesan yang salah kepada audiens Anda – itu dapat dilihat sebagai sensor dan dapat memiliki efek negatif pada bagaimana merek Anda dirasakan.

Dalam kasus seperti itu, lebih baik membiarkan ulasan tetap – selama mereka tidak sopan – dan hanya meresponsnya. Ini bisa menjadi peluang besar bagi Anda untuk menunjukkan kepada audiens Anda secara langsung bagaimana perusahaan Anda menangani keluhan dan keluhan pelanggan.

Bagaimana Anda merespons ulasan buruk?

Sangat profesional. Ini adalah pedoman yang berguna ketika menjawab ulasan negatif secara online.

  • Berkonsentrasilah pada masalah utama dan pilih tanggapan Anda untuk itu . Beberapa ulasan mungkin berlanjut karena salah satu alasan pelanggan menulisnya adalah untuk mengudara, jadi Anda harus memiliki satu yang menyetujui penyebab spesifik keluhan. Setelah Anda membedahnya, buat jawaban Anda dengan masalah itu sebagai fokus utama. Ini menyederhanakan percakapan, meredam emosi yang terlibat dan menghemat waktu semua orang.
  • Lakukan riset latar belakang . Bekali diri Anda dengan konteks sebanyak mungkin tentang masalah pelanggan. Jika mereka mengeluh tentang keterlambatan pesanan mereka, periksa departemen terkait dan konfirmasikan informasi pesanan. Jika mereka tidak puas dengan bagaimana meja bantuan Anda menangani masalah mereka sebelumnya, lihat dokumentasi dan lihat apa lagi yang bisa Anda lakukan. Jangan menjawab tanpa terlebih dahulu mendapatkan semua fakta Anda. Penting juga bagi Anda untuk mengetahui apakah masalahnya adalah masalah yang terisolasi atau tetap, sehingga Anda mengambil langkah yang tepat untuk memastikan bahwa ini tidak terjadi lagi.
  • Bersikap sopan dan serius . Mohon maaf atas masalah ini dan berterima kasih kepada pelanggan karena telah meluangkan waktu untuk memberi tahu Anda. Jika Anda memulai dengan sesuatu yang sederhana, tetapi tulus, ini akan membantu Anda membuat pelanggan Anda merasa lebih baik.
  • Identifikasi diri Anda . Pastikan pelanggan tahu siapa Anda dan bagaimana Anda terhubung dengan perusahaan. Ini membuat mereka tahu bahwa orang yang tepat memperhatikan dan bahwa mereka dianggap serius.
  • Cepatlah . Tidak ada yang lebih mengecewakan pelanggan daripada ketika mereka mengira mereka telah diabaikan. Selalu pastikan untuk menanggapi keluhan dalam waktu 24 hingga 48 jam. Anda ingin memastikan bahwa sisi cerita Anda didengar sebelum orang lain mengendalikan cerita.

Mempertahankan reputasi online Anda

Melakukan manajemen kerusakan tidak cukup jika Anda ingin konsisten dalam mengelola reputasi online Anda. Setelah Anda memadamkan kebakaran yang lebih kritis, penting bagi Anda untuk menyusun rencana yang berfokus pada pemeliharaan. Dengan manajemen reputasi online, menjadi reaktif hanya baik jika Anda mengejar ketinggalan. Maka tujuannya adalah untuk menjadi proaktif. Itu berarti pemantauan, pemantauan, dan pembaruan terus-menerus.

Bisakah Anda mencegah ulasan buruk lainnya?

Secara realistis Anda tidak dapat melakukan itu, kecuali bahwa Anda tanpa lelah menyensor setiap entri online yang membuat perusahaan Anda berada dalam cahaya negatif. Dalam hal ini Anda mungkin harus berhenti karena itu bukan penggunaan waktu Anda yang sangat produktif.

Akan selalu ada seseorang yang tidak akan sangat terkesan dengan Anda atau produk atau layanan Anda, dan mereka bisa sangat terbuka tentang hal itu. Anda tidak dapat menghentikannya, tetapi Anda dapat membatasi kerusakan yang disebabkan oleh ulasan ini.

Apa saja cara untuk mengurangi kerusakan yang disebabkan oleh ulasan buruk?

  • Mengontrol cerita . Karena Anda tidak dapat menentukan dengan tepat apa yang dikatakan orang tentang Anda, lebih baik Anda bisa melihatnya. Ini berarti Anda mengundang panggilan untuk terjadi di kamar Anda – halaman Facebook Anda, situs web Anda, atau akun Twitter Anda. Jika Anda tidak memiliki halaman FB, buatlah. Jika Anda tidak memiliki formulir umpan balik untuk pelanggan, Anda dapat menerbitkannya.

Jika ada cara untuk mengatasi perusahaan secara langsung ketika ada masalah dengan produk atau layanan mereka, sebagian besar konsumen akan menggunakannya. Hanya ketika itu tidak tersedia, sebagian besar akan menggunakan menggerutu pada akun FB pribadi mereka atau pergi ke kata-kata kasar Twitter. Anda tidak ingin mereka melakukan itu. Anda ingin panggilan berlangsung di kamar Anda, sehingga Anda tidak hanya telah diperbarui, tetapi juga untuk memastikan bahwa Anda memiliki kesempatan untuk memoderasi pembicaraan.

  • Tingkatkan positif . Tempatkan pembaruan rutin pada semua ruang Anda yang menempatkan perusahaan Anda dalam cahaya positif. Ini berarti tidak hanya ulasan yang baik, tetapi sebenarnya segala sesuatu yang memperkuat kualitas merek Anda. Bagikan artikel bermanfaat yang terkait dengan industri Anda, unggah gambar lucu yang membuat audiens Anda berpikir, perbarui status Anda dengan informasi yang relevan tentang segala sesuatu yang bermanfaat bagi audiens Anda. Lakukan ini secara teratur, sehingga pelanggan potensial Anda dan pelanggan saat ini akan menemukan ini terlebih dahulu di kamar Anda dan bukan ulasan yang buruk.
  • Ikuti dan ikuti . Jangan biarkan reputasi Anda menyingkirkan Anda lagi. Siapkan pelacakan dan pemantauan untuk merek, perusahaan, dan kata kunci Anda untuk memastikan bahwa Anda selalu mendapat informasi ketika seseorang mengatakan sesuatu tentang Anda secara online.

Apa cara terbaik untuk melacak reputasi online Anda dan mengikutinya?

Tujuannya sekarang adalah memasuki percakapan. Anda sudah mengetahui konsensus pemirsa umum dan telah melakukan pekerjaan dengan hati-hati memperbaiki kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya manajemen reputasi online. Pada titik ini Anda hanya ingin tetap mendapat informasi dan hanya penggunaan pencarian Google standar tidak akan menguranginya lagi.

Sekarang Anda membutuhkan senjata besar. Itu berarti alat atau perangkat lunak yang dirancang untuk pemantauan reputasi online. Cara kerjanya biasanya adalah Anda telah menyiapkan alat dengan kata kunci yang ingin Anda periksa: nama bisnis Anda, pesaing Anda, kata kunci untuk industri Anda, dan sebagainya. – dan alat mengirimi Anda peringatan ketika kata-kata ini di-ping, memberi Anda kesempatan untuk menangani setiap masalah segera setelah muncul.

Fungsi apa yang Anda butuhkan dalam alat pemantauan reputasi online?

  • Pembaruan waktu-nyata . Cari perangkat lunak yang dapat Anda konfigurasi untuk mengirim peringatan segera setelah Anda menerima pernyataan online. Banyak yang mengirimi Anda hanya satu email sehari dan yang lain mengharuskan Anda masuk ke perangkat lunak untuk mengakses notifikasi. Ini adalah opsi yang dapat diterima untuk pemantauan rutin harian, tetapi jika Anda berhadapan dengan peluncuran atau sesuatu yang sensitif waktu di mana Anda ingin diberi tahu segera setelah seseorang menyebutkan merek atau nama Anda, maka ada kemungkinan untuk memperbarui kemungkinan waktu-nyata dalam alat Anda.
  • Pemantauan kata kunci tidak terbatas . Ini berarti Anda mencari alat yang memungkinkan Anda mengaturnya dengan sebanyak mungkin kata kunci dan nama yang dapat Anda lacak ketika Anda membutuhkannya. Batas yang paling umum adalah lima kata kunci per akun dan itu tidak terjadi ketika Anda tidak hanya mempertahankan satu perusahaan dan para pesaing dan kata kunci, tetapi yang lain juga.
  • Hasil tidak terbatas. Beberapa alat memiliki batasan pada jumlah hasil yang dapat mereka kirim per bulan, tergantung pada paket yang telah Anda beli. Anda ingin perangkat lunak yang mengirimkan Anda kesalahan sebanyak yang dihasilkan kata kunci Anda.
  • Tautan langsung ke kiriman Anda . Untuk akses mudah, Anda ingin alat yang memungkinkan Anda untuk pergi ke kata kunci ping Anda tanpa harus meninggalkan alat sendiri.
  • Kemungkinan untuk mengikuti segala sesuatu tentang internet . Anda ingin alat Anda mencari Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, blog, forum, situs berita – Anda mendapatkannya. Tidak masuk akal untuk membayar sesuatu yang hanya membuat situs berita dan mengabaikan diskusi di media sosial. Anda harus memiliki akses ke semuanya.

Haruskah Anda juga fokus pada review bagus?

Tentu saja. Mereka mengatakan Anda membutuhkan setidaknya lima ulasan bagus untuk memperbaiki satu ulasan buruk. Temukan ulasan yang bagus juga. Dapat didekati untuk pelanggan yang puas. Anda ingin mereka melaporkan pengalaman positif mereka sehingga prospek Anda tidak hanya dipengaruhi oleh orang-orang yang telah menulis ulasan buruk.

Bagaimana kami memastikan bahwa orang mengirim ulasan positif?

Anda dapat melakukannya secara langsung atau dengan cara yang lebih halus.

Metode langsungnya adalah menawarkan produk Anda secara gratis dengan imbalan penilaian. Hasilnya, tentu saja, bukan bahwa pengalaman itu akan positif untuk pengulas, tetapi jika Anda yakin dengan apa yang Anda tawarkan, kemungkinan mereka akan menulis sesuatu yang baik tentang Anda. Anda juga dapat mengadakan kontes atau promo di mana pemenang akan menulis sesuatu tentang produk. Ini berfungsi tidak hanya untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan positif untuk merek Anda, tetapi juga sebagai iklan.

Metode yang lebih tidak langsung untuk mendorong pelanggan puas Anda untuk mengirim pesan tentang Anda adalah dengan menempatkan tombol untuk berbagi media sosial di ruang daring Anda. Setiap kali Anda menulis posting blog baru atau merekam video YouTube baru, Anda menutupnya dengan sesuatu seperti: "Apakah Anda punya cerita tentang produk kami? Biasanya audiens Anda ingin orang lain tahu seberapa besar mereka menyukai produk Anda, mereka hanya perlu

Meningkatnya popularitas media sosial dan internet telah menjadikan manajemen reputasi online suatu keharusan bagi semua jenis perusahaan, bukan hanya ungkapan lucu yang dilontarkan pemasar. Pastikan Anda memiliki alat untuk membantu merek Anda. memantau dan mengelola percakapan Waspada ketika datang untuk melindungi reputasi online Anda Ingatlah bahwa ulasan buruk dapat berdampak pada prospek dan biaya pelanggan baru, sementara manajemen reputasi proaktif akan menghasilkan dan mengundang lebih banyak konsumen yang loyal. Berikan reputasi merek Anda fokus dan pekerjaan yang dijelaskan.



Source by Caelan Cheesman

Manfaat manajemen stok dalam perangkat lunak manajemen konstruksi

Di sektor bangunan perlu untuk memahami aliran material dari satu fase ke fase lainnya. Perangkat lunak manajemen konstruksi dengan modul manajemen inventaris canggih dapat membantu perusahaan tetap mengetahui materi yang didistribusikan atau dikembalikan ke dan dari saluran yang berbeda. Sistem stok yang baik memainkan peran penting karena membuat proses pemantauan dan pemantauan lebih mudah bagi manajemen. Modul ini juga menyimpan pesanan dan bahan yang dikirim ke berbagai lokasi konstruksi perusahaan. Ada beberapa manfaat manajemen stok dalam perangkat lunak manajemen gedung karena berkaitan dengan pelacakan barang dan bahan yang digunakan dalam proses konstruksi.

Fitur-fitur manajemen stok dalam perangkat lunak manajemen konstruksi :

Dengan perangkat lunak manajemen inventaris, dimungkinkan untuk mengatur, memperbarui, dan menganalisis data, termasuk berapa lama yang diperlukan pemasok untuk memproses, mengirim, dan waktu bahan-bahan yang dibutuhkan untuk mencapai lokasi yang diinginkan. Dengan informasi ini, manajer bisnis dapat merencanakan alur kerja, memutuskan kapan harus membeli bahan yang diperlukan dan berapa banyak yang dipesan.

Modul stok juga membantu perusahaan konstruksi untuk menghitung stok buffer yang material cadangan harus jaga dari permintaan yang tidak terduga. Fungsi ini membantu meminimalkan risiko gangguan kerja karena kekurangan bahan.

Modul manajemen inventaris tidak hanya tentang menghitung jumlah bahan yang dibutuhkan, tetapi juga tentang melacak bahan-bahan itu dalam fase yang berbeda, menghitung jumlah bahan yang digunakan selama fase yang berbeda dan peringatan atau pelaporan ketika tingkat persediaan rendah.

Terlepas dari alasan di atas, beberapa keunggulan umum lainnya dari modul stok meliputi pendaftaran bahan yang dikirim atau diterima, pengelolaan pesanan pembelian, dimasukkannya bahan yang ditolak atau dikembalikan, kemampuan untuk mencatat transfer bahan. , dll.

Keuntungan penggunaan manajemen inventaris dalam perangkat lunak manajemen konstruksi :

Mengurangi dokumen – Sejumlah besar file dapat disimpan ketika melacak data secara manual. Mereka mengambil banyak ruang dan banyak dokumen akan terlibat. Di sisi lain, menggunakan alat manajemen stok, data akan berada di server terpusat yang dapat diakses saat dibutuhkan. Sangat disarankan untuk menggunakan perangkat lunak bangunan berbasis web untuk menyimpan data dalam jumlah besar. Dengan cara ini, dokumen akan dikurangi seminimal mungkin.

Lebih akurat – Untuk perusahaan konstruksi besar, menjaga keakuratan data dan catatan adalah tugas yang menantang. Jika pekerjaan dilakukan secara manual, kesalahan manusia dapat ditemukan di berbagai dokumen. Hal ini dapat menyebabkan ambiguitas dan dengan demikian menghambat kemajuan proyek. Untuk menghindari skenario seperti itu, manajemen persediaan harus digunakan dalam perangkat lunak bangunan yang sesuai.

Estimasi bahan yang benar – Dimungkinkan untuk memperkirakan persyaratan bahan yang tepat jika data disimpan dengan benar. Dengan modul manajemen stok yang baik, perusahaan konstruksi dapat merencanakan penggunaan bahan yang tersedia dengan cara yang lebih baik. Ini akan meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas perusahaan. Perangkat lunak ini juga dapat berkontribusi lebih dari sebelumnya untuk penghematan biaya.



Source by Radha Chinnaswamy

Manajemen merek online – Gunakan untuk meningkatkan penjualan

Pemasar berpengalaman mengklaim bahwa manajemen merek adalah salah satu cara untuk meningkatkan penjualan karena pengingat merek yang kuat membantu pelanggan menawarkan produk atau layanan tertentu alih-alih produk lain. Merek yang kuat adalah aset besar bagi perusahaan karena membantu meningkatkan permintaan. Pemasar juga dapat menurunkan biaya melakukan bisnis jika mereka memiliki merek yang sangat kuat. Aturan untuk manajemen merek online harus dipatuhi oleh pemasar untuk meningkatkan omset mereka dan memperluas bisnis mereka.

Sebagai orang yang memiliki bisnis online, Anda harus dapat menarik dan mempertahankan perhatian pelanggan potensial Anda. Ini membutuhkan sumber daya spesifik tertentu dan Anda harus dapat menggunakannya dengan benar untuk memaksimalkan anggaran Anda. Ini bukan biaya satu kali dan manajemen merek yang efektif membutuhkan upaya terus-menerus karena pesaing Anda juga berusaha menjangkau basis pelanggan Anda.

Anda juga perlu terhubung dengan pelanggan Anda dalam berbagai cara, karena ini membantu mengembangkan loyalitas merek dan tindakan mengingat. Cara termudah untuk melakukannya secara online adalah melalui bantuan blog dan situs jejaring sosial seperti Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Naymz, dan Flickr. Anda harus membuat banyak tautan dari halaman-halaman ini ke situs Anda untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas. Namun, Anda tidak hanya dapat membuat blog atau akun di situs-situs ini tanpa memperbaruinya secara berkala karena Anda perlu memiliki konten baru secara teratur.

Aspek lain dari manajemen merek online adalah memantau aktivitas online pesaing Anda. Anda harus selalu memastikan bahwa tuduhan dari merek pesaing dikompensasi oleh keluhan dari merek Anda sendiri. Ini akan membantu Anda memengaruhi pengguna potensial yang tidak tahu merek mana yang harus dipilih.

Manajemen reputasi online adalah fitur lain dari manajemen merek. Tidak diragukan lagi ada komentar negatif tentang perusahaan Anda di internet dan ini dapat dibawa ke perhatian pengguna potensial yang mencari produk atau layanan yang Anda hadapi. Ini memiliki dampak yang sangat negatif pada penjualan Anda dan harus dikelola sehingga hanya klaim positif dari perusahaan Anda yang muncul di beberapa halaman pertama dengan hasil mesin pencari. Anda dapat mengembangkan bisnis Anda dengan sangat efektif jika Anda mengambil langkah-langkah ini untuk meningkatkan citra dan kekuatan merek Anda.



Source by Rizvana Abdul

Praktik Terbaik untuk manajemen proyek: manajemen komunikasi

Manajemen komunikasi proyek adalah topik yang dekat dengan hati saya. Ketika datang ke praktik terbaik, komunikasi mungkin merupakan bagian terpenting dari teka-teki untuk melaksanakan proyek yang sukses. Saya tahu bahwa ini telah menjadi salah satu alasan terbaik untuk rekam jejak saya di bidang pengiriman yang sukses.

Ini adalah fakta yang diterima bahwa komunikasi akan menelan biaya sekitar 90% dari waktu manajer proyek. Inilah sebabnya saya selalu memulai dengan manajemen komunikasi proyek sebagai praktik terbaik. Keahlian komunikasi yang baik ada di bagian atas daftar persyaratan untuk manajer proyek yang berpengalaman.

Apa itu manajemen komunikasi proyek?

Secara teori, ini tentang menghasilkan, mengumpulkan, menyimpan, dan mendistribusikan informasi proyek dengan cara yang benar. Selama perencanaan proyek, menentukan kebutuhan informasi dan komunikasi penguntit, selama implementasi melibatkan penyebaran informasi yang tepat waktu, melakukan pelaporan status dan pengukuran kemajuan, selama penutupan itu melibatkan pengumpulan informasi hingga penyelesaian proyek. untuk meresmikan. Bagaimana ini diterapkan dalam praktik?

Di sini Anda harus memberi perhatian khusus …

Kapan manajemen komunikasi proyek merupakan praktik terbaik?

Agar dapat menggunakan manajemen komunikasi proyek sebagai praktik terbaik, harus diterapkan secara teratur dan konsisten di sepanjang siklus proyek, mulai dari inisiasi hingga perencanaan, pelaksanaan, kontrol, dan penutupan. Itu harus sejauh itu menjadi pekerjaan rutin proyek. Ini membuat semua pemangku kepentingan mendapat informasi dan memberi mereka jaminan bahwa proyek itu ada di tangan yang baik. (Itulah yang dibayar manajer proyek, bukan?)

Manajemen komunikasi proyek dalam 4 langkah sederhana

1. Manajemen komunikasi harus direncanakan untuk:

  • Siapa yang butuh informasi proyek mana?
  • Kapan mereka membutuhkannya?
  • Bagaimana informasi itu diberikan?
  • Oleh siapa?

Dokumentasikan dalam rencana Anda informasi mana yang akan ditulis, yang akan lisan (rapat kemajuan, presentasi), baik formal maupun informal. Bagaimana informasi disimpan dan didistribusikan? Rencana manajemen komunikasi adalah bagian dari keseluruhan rencana proyek dan dapat sesederhana matriks komunikasi dari satu halaman dengan rencana komunikasi terperinci, tergantung pada ukuran dan kompleksitas proyek.

2. Bagaimana informasi disebarkan?

Distribusi informasi adalah tentang penyediaan informasi yang tepat waktu kepada pemegang proyek. Ini adalah tentang bagaimana informasi disimpan, dibagikan dan diganti (tertulis, lisan, internal, eksternal, formal dan informal, dll.)

3. Laporan kinerja

Pelaporan kinerja adalah untuk memberikan informasi kepada pemegang tentang status, perkembangan, dan prognosis. Biasanya memberikan informasi tentang ukuran, jadwal, biaya dan kualitas, serta risiko dan tender, jika berlaku.

4. Proyek secara administratif melakukan [is] aspek yang banyak diabaikan dari Manajemen komunikasi proyek, tetapi ini adalah di mana hasil proyek dinilai dan didokumentasikan, keberhasilan dianalisis, dan di mana pelajaran yang dipelajari dibahas dan diarsipkan .

Jadikan manajemen komunikasi proyek kekuatan Anda

Setelah praktik terbaik ini manajemen komunikasi proyek ini akan mengarah pada proyek yang terstruktur dengan baik dan eksekusi yang konsisten oleh manajer proyek. Dengan mempraktikkan keterampilan penting ini, Anda memastikan bahwa Anda berada di jalur yang tepat untuk menjadi seorang profesional manajemen proyek yang efisien.



Source by Linky Van Der Merwe

Manajemen transportasi Kunci daya saing di Global Wireless Marketplace

Komunikasi nirkabel dan meluasnya penggunaan smartphone dan tablet telah meluncurkan pasar online tempat orang dapat berbelanja kapan saja. Internet menawarkan cara untuk menjual barang di seluruh dunia dengan harga murah dan mencapai tangan pelanggan. Pada saat yang sama, kantor publik bergantung pada pendapatan pajak daerah dari vendor di daerah tersebut. Komunitas yang sehat dan sekolah yang berkualitas umum bergantung pada pedagang lokal untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka inginkan, dan dengan harga yang bersedia mereka bayar.

Ada banyak kekuatan yang sedang bekerja dalam mengirimkan barang ke pedagang besar dan konsumen. Pelabuhan, rel, air dan jalan raya, yang masing-masing berperan dalam membawa produk dari negara asal ke tujuan akhir. Memilih kombinasi transportasi antar moda yang tepat melibatkan keseimbangan kecepatan, biaya, dan frekuensi. Di sebagian besar perusahaan, manajemen transportasi yang efektif membuat perbedaan yang signifikan terhadap hasil perusahaan. Daya saing tergantung pada kemampuan untuk menemukan cara tercepat dan termurah untuk memindahkan produk.

Karena konektivitas menyebar ke lebih banyak bagian dunia, pola logistik dan sistem transportasi saat ini akan beradaptasi dengan pasar baru ketika diciptakan. Di saat seperti ini, akses ke pasar-pasar baru ini secara langsung tergantung pada keahlian dalam transportasi. Bagi sebagian besar perusahaan, ini berarti bahwa mereka bekerja bersama dengan perusahaan yang berspesialisasi dalam memindahkan jenis produk tertentu dan bekerja di pasar tertentu. Perusahaan yang terlibat dalam perdagangan internasional tanpa tingkat keahlian yang tepat biasanya menderita kehilangan pendapatan dan produktivitas karena mereka menghadapi tantangan tak terduga dan biaya tambahan.

Manajemen transportasi dan koordinasi logistik merupakan bagian integral dari kesuksesan dan masing-masing moda transportasi dapat dianggap sebagai subbidangnya sendiri dengan kekuatan unik dan pakar terkait. Memproduksi harus berjalan cepat, tetapi pengecer online dapat menawarkan opsi pengiriman yang berbeda dengan margin keuntungan yang berbeda. Selain keuntungan, manajemen transportasi juga dapat berkontribusi terhadap daya saing, baik secara sosial maupun lingkungan. Perusahaan yang sadar sosial ingin menunjukkan kepada pelanggan bahwa proses mereka berdampak minimal. Perusahaan yang terlibat dalam keberlanjutan jangka panjang dapat melihat manajemen transportasi yang kuat sebagai bagian integral dari model tindakan bertanggung jawab mereka.

Setiap perusahaan harus hati-hati memeriksa sistem transportasi di pasar saat ini dan target untuk menentukan alat transportasi mana yang cocok dan kebijakan apa yang ada. Universitas yang kompeten memiliki pusat penelitian transportasi berkualitas tinggi yang mencari kebijakan, transportasi komersial, dan perencanaan penggunaan lahan yang luas. Pusat-pusat ini mungkin memiliki program penjangkauan untuk membantu dalam pengembangan ekonomi lokal dengan menasihati usaha kecil dengan upaya yang tidak memiliki kapasitas logistik internal. Pada akhirnya, menyiapkan sistem manajemen transportasi terbaik untuk setiap organisasi membutuhkan pengembangan hubungan dengan mitra dan tujuan dan rencana yang jelas dan sangat baik.



Source by Ace Abbey

Fabel Manajemen Risiko

Ada orang yang tampaknya hidup dalam mode panik. Karena dengan begitu surga selalu jatuh. Mereka hidup dengan sindrom "Ayam Kecil" dan selalu takut bahwa udara akan mengenai mereka. Ketidaknyamanan yang paling sedikit di tempat kerja menyebabkan mereka panik dan mereka berlarian dan menulari orang lain dengan rasa panik mereka. Kesuksesan tampaknya datang hanya untuk Chicken Little setelah orang lain berpartisipasi dalam kepanikan mereka dan mereka juga terinfeksi dengan kepanikan yang sama dan mulai berbagi urgensi Chicken Little untuk melarikan diri dan melakukan sesuatu. Saat itulah Chicken Little membentuk komite dan mereka semua pergi untuk memberi tahu raja bahwa langit sedang jatuh.

Jika Anda adalah manajer Chicken Little, Anda harus belajar membedakan antara masalah nyata dan masalah yang dibayangkan dan menemukan cara untuk menghentikan serangan panik organisasi yang mengganggu ini. Tentu saja, jika langit akan jatuh, akan menyenangkan untuk diketahui, tetapi apakah ini cara Anda ingin mengendalikan masalah? Akan membantu jika tidak ada orang yang bersama staf Anda dengan julukan "Henny Penny" atau "Lucky Ducky" yang juga telah menjadi anggota reguler komite "The Skying # Falling" Anda. Tidak pernah baik bagi perusahaan untuk membiarkan karyawannya bekerja dalam mode panik, terutama ketika ada masalah serius.

Chicken Little adalah orang di tim Anda yang selalu panik. Dia terus-menerus merasa perlu untuk mengatur pertemuan darurat, setiap tindakan harus diambil dari proses normal dan semua orang harus menghentikan apa yang mereka lakukan dan bergabung dengan Kip Little untuk membayangkan apa yang akan terjadi ketika udara turun. Kita harus menyelesaikan ini sekarang … sekarang … sekarang … Sindrom Chicken Little memperhitungkan kekacauan. "Tidak ada waktu untuk melakukan hal-hal dengan cara yang benar." "Kita harus menyelesaikannya sekarang … sekarang … sekarang …" "Kita bisa melakukannya dengan benar di lain waktu!" Anda tidak dapat meluangkan waktu untuk mengikuti proses saat udara akan jatuh! Sial birokrasi, saatnya melompat ke air dan mulai berenang! Bahkan jika masalahnya serius, apakah ini benar-benar cara Anda ingin mengelola bisnis Anda?

Dari satu situasi kacau ke yang lain, sebuah perusahaan dapat menjadi budaya. Ingat, bagaimanapun, bahwa dalam dongeng ini udara tidak benar-benar jatuh. Ketakutannya tentang apa yang mungkin terjadi mengendalikan tindakan semua orang. "Seorang pelanggan datang dengan masalah dan apa yang terjadi ketika orang lain menghadapi masalah yang sama!" "Mungkin kita harus menghentikan produksi dan menyelesaikan masalah, alih-alih menerapkan perubahan kompetitif baru yang diminta pelanggan." Brengsek yang mengenai Chicken Little di kepala mungkin telah menyebabkan lebih banyak kerusakan daripada yang kita duga! Chicken Little tidak dapat membedakan antara masalah besar dan kecil dan sebelum Anda menyadarinya, bahkan masalah kecil akan menyebabkan tim Anda kehilangan fokus.

Ketika Anda mendapati diri Anda mengalami serangan panik organisasi, yang terbaik adalah tetap dengan proses tepercaya Anda dan tidak menyerah. Anda mungkin memperhatikan bahwa udara benar-benar tidak jatuh dan bahwa airnya tidak sedalam kelihatannya, tetapi ada juga kemungkinan Anda telah mengidentifikasi masalah besar. Itulah saatnya untuk mencegah kepanikan dan mengambil keputusan diam-diam tentang dampak masalah yang akan terjadi dan bagaimana menyelesaikannya. Di semua perusahaan itu bisa dan akan salah. Jika masalah Anda tampaknya telah jatuh dari langit dan Anda telah dipantau olehnya, Anda harus mengajukan beberapa pertanyaan tentang operasi Anda. Proses yang seharusnya Anda lakukan sebelumnya adalah proses manajemen risiko yang proaktif. Banyak perusahaan (dan tidak semuanya kecil) gagal menerapkan evaluasi risiko diri yang dapat meningkatkan peluang mereka untuk tetap unggul dari masalah mereka. Chicken Little mungkin salah, tapi setidaknya dia mencari masalahnya. Setiap perusahaan harus melakukan penilaian sendiri untuk risiko operasional setidaknya setiap tahun. Dalam latihan saya, saya sering mendengar klien berkata: "Saya melihat tanda-tanda, tetapi saya tidak memperhatikannya." Mungkin sekarang adalah waktu untuk memberikan sedikit kredit pada Chicken Little, tetapi jangan panik …

Alih-alih berlarian dan pertemuan tim "The Sky is Falling" untuk berinvestasi, apakah proses manajemen risiko yang efektif memungkinkan Anda mengidentifikasi potensi risiko Anda, menentukan apakah mereka hanya brengsek atau apakah udara benar-benar akan turun dan membuat rencana untuk mengurangi risiko Anda. untuk menghindari atau mengurangi. Ingat bahwa Chicken Little tidak memiliki risiko. Dia sedang berhadapan dengan masalah. "Langit jatuh, langit jatuh, itu menyentuh kepalaku." Jika udaranya sudah jatuh, sudah terlambat untuk mencegah masalah. Pada saat itu risikonya sudah terealisasi. Agar bermanfaat, Chicken Little harus mengidentifikasi potensi masalah sebelum itu terjadi. Risiko adalah peluang bahwa suatu peristiwa akan terjadi di masa depan yang dapat berdampak negatif pada perusahaan Anda. Chicken Little harus berteriak, "Langit BISA jatuh, langit BISA jatuh." Tetapi pikirkan manfaat yang akan diberikannya pada bisnis Anda … Dengan anggapan bahwa sesuatu akan terjadi di masa depan yang dapat menyentak si brengsek (ada badai angin yang diperkirakan akan terjadi besok), artinya ayam berdampak pada tengkoraknya. belum terasa, risikonya bisa dihindari atau dibatasi. Chicken Little dapat menghindari berjalan di bawah pohon ek atau mengenakan topi di hari yang berangin. Dalam kedua kasus itu, tidak perlu lagi panik. Risiko dapat diidentifikasi secara proaktif dan masalah diharapkan pada waktunya untuk mencegah atau memitigasinya.

Moral cerita (setiap dongeng memiliki setidaknya satu); jika organisasi Anda memiliki seseorang dengan sindrom Little Chicken, ubah ketakutan mereka menjadi aset dengan menyalurkannya ke aktivitas yang bermanfaat seperti manajemen risiko, mengenakan topi ketika Anda berjalan di bawah pohon ek dan (terutama) menerapkan proses manajemen risiko operasional yang membutuhkan Untuk membuat penilaian tahunan. Dan komentar terakhir. Alasan saya mendengar dari pelanggan paling karena mereka tidak melakukan penilaian risiko tahunan adalah bahwa mereka tidak mampu mengambil waktu. Sungguh! Manajemen risiko meningkatkan keberlanjutan bisnis Anda. Kecuali Anda takut dengan apa yang akan Anda temukan (sindrom burung unta!), Atau perusahaan Anda tidak pernah memiliki masalah, bagaimana Anda bisa tidak menilai risiko operasional Anda?



Source by James F Grebey

Manajemen Hotel Terbaik: pertanyaan wawancara kerja

Manajemen hotel adalah departemen manajemen yang berurusan dengan menjalankan perusahaan yang menawarkan akomodasi, makanan, dan layanan lainnya kepada pelanggan. Ini berkaitan dengan penanganan dan manajemen semua departemen hotel atau restoran. Ini termasuk administrasi hotel, akun, pemasaran, rumah tangga, kantor depan, manajemen makanan dan minuman, katering dan pemeliharaan.

Hari ini, praktisi di industri perhotelan tersedia dalam jumlah berlimpah. Jika Anda ingin mendapatkan pekerjaan yang layak dalam manajemen hotel, Anda harus bersiap untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut yang tercantum di bawah:

1. Apa yang Anda maksud dengan manajemen hotel?
Manajemen hotel mengganti teknik manajemen khusus yang digunakan di sektor katering. Ini termasuk administrasi hotel, akun, pemasaran, rumah tangga, kantor depan, manajemen makanan dan minuman, katering dan pemeliharaan.

2. Keterampilan apa yang diperlukan untuk posisi ini?
Karena pekerjaan dalam manajemen hotel banyak berhubungan dengan membuat pengunjung senang, orang yang bekerja dalam pekerjaan ini harus memiliki keterampilan komunikasi, organisasi, dan interpersonal yang sangat baik. Mereka harus sangat baik di komputer dan harus tahu bahasa asing yang berbeda. Karyawan manajemen hotel yang baik harus dapat bekerja dengan sukses baik dalam tim maupun dalam lingkungan kerja individu.

3. Apa pekerjaan yang ideal menurut Anda?
Ya, bagi saya lingkungan kerja dan tingkat tanggung jawab adalah yang paling penting. Saya ingin bekerja di lingkungan yang nyaman dan hangat tempat individu bekerja secara mandiri untuk mencapai tujuan tim. Saya tidak khawatir tentang elemen yang kurang penting, seperti kode pakaian, kabin, dan tingkat formalitas.

4. Bagaimana Anda menangani pelanggan yang marah dan marah?
Anda dapat mengatakan bahwa berurusan dengan semua jenis pelanggan adalah bagian dari pekerjaan saya. Saya orang yang sangat keren dan pendiam jadi saya paling tidak terpengaruh oleh umpan balik negatif dari pelanggan. Namun, saya melakukan yang terbaik untuk memperlakukan mereka dengan hati-hati dengan mengelola keluhan mereka. Saya biasanya meminta maaf atas kesalahan dan mengatakan kepada mereka bahwa saya akan melakukan semua yang saya bisa untuk memperbaikinya.

5. Menurut Anda, berapa biaya untuk sukses di hotel seperti ini?
Saya pikir tekad, kemauan untuk bekerja keras, dan kelaparan untuk unggul dalam segala hal yang Anda lakukan adalah beberapa kualitas terpenting yang diperlukan untuk pekerjaan ini. Karyawan yang sukses juga harus menangani tekanan, menjadi komunikator yang baik dan anggota tim yang hebat.

Ini adalah beberapa pertanyaan wawancara yang sering diajukan. Pastikan Anda menyiapkan pertanyaan-pertanyaan ini dengan baik sebelum Anda muncul di hadapan pewawancara. Jangan lupa mengatakan & # 39; Terima kasih & # 39; kepada orang atau orang yang Anda wawancarai.



Source by Alexa W Anderson

Perangkat Lunak Manajemen Klub Kesehatan untuk bekerja secara efisien dengan kebugaran Anda

Kondisi pertama untuk mencapai kesuksesan di setiap perusahaan adalah layanan yang sangat baik. Ini juga berlaku untuk klub kesehatan. Ketika Anda memiliki klub, tujuan utama Anda adalah untuk memberikan anggota Anda dengan layanan terbaik. Ini hanya mungkin jika Anda dapat mengatur waktu Anda secara efektif. Ketika jumlah anggota bertambah, Anda akan merasa sangat sulit untuk mengurus berbagai hal, seperti keamanan, melacak anggota, dll. Untuk mempermudah, yang terbaik adalah jika Anda menggunakan perangkat lunak manajemen klub kesehatan. Ini membuat pekerjaan Anda sangat mudah dan Anda dapat berkonsentrasi pada cara-cara untuk meningkatkan bisnis Anda. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang manfaat yang bisa Anda dapatkan dari aplikasi seperti itu, Anda dapat melihat artikel ini.

Mengelola hak masuk

Perangkat lunak ini secara otomatis mengontrol hak masuk anggota berdasarkan waktu keanggotaan mereka. Jika kedaluwarsa, mereka tidak akan mendapatkan akses ke gym Anda. Program ini juga membantu mengirimkan pengingat kepada pelanggan tentang pembayaran terutang dan tanggal jatuh tempo. Jam kerja dan kehadiran staf juga dapat dipantau menggunakan fungsi ini.

Mengelola pelanggan

Salah satu fungsi terpenting adalah manajemen pelanggan. Anda dapat menyimpan catatan kehadiran mereka, menilai kesesuaian mereka, berkomunikasi dengan pelanggan dan melacak mereka. Anda juga dapat menentukan jadwal kerja anggota Anda sesuai dengan kenyamanan Anda dan mereka. Jika klien meningkatkan dari satu sesi ke sesi lain, Anda dapat merekamnya menggunakan perangkat lunak Manajemen Klub Kesehatan. Jika dia pergi dari satu lokasi gym Anda ke lokasi lain, ini juga dapat dilacak dengan aplikasi ini.

Mengurus tagihan

Ini adalah salah satu tugas yang paling menakutkan. Mengelola akun tidak mudah kecuali Anda menggunakan aplikasi perangkat lunak. Membuat faktur, melacak komisi karyawan Anda, berbagai metode pembayaran, menemukan setoran yang telah dibuat di bank dan banyak masalah terkait pembayaran lainnya adalah beberapa fungsi yang dapat dengan mudah diimplementasikan dengan program ini.

Membuat laporan [19659002] Saat menggunakan aplikasi komputer seperti itu, Anda dapat dengan mudah menghasilkan berbagai jenis laporan, yang pada gilirannya membantu Anda melakukan berbagai tugas yang diperlukan untuk manajemen klub yang efektif. Beberapa laporan yang dapat dibuat termasuk laporan kehadiran karyawan, laporan pendaftaran anggota, laporan analisis pasar, konversi dan analisis penjualan, dan banyak lainnya. Jika Anda menggunakan perangkat lunak, Anda dapat memperoleh informasi ini pada waktu yang tepat. Anda kemudian dapat menarik perhatian Anda ke daerah-daerah yang lemah dan bahkan lebih meningkatkan kualitas layanan Anda.

Membuat janji temu

Ketika Anda telah merencanakan segalanya dengan cermat, Anda dapat dengan mudah memulai pekerjaan Anda. Dengan alat virtual ini Anda dapat merekam janji temu untuk pelanggan Anda; menghitung jam kerja untuk karyawan Anda, mengelola status janji temu, menyimpan catatan pelanggan yang kembali dan banyak pekerjaan lainnya. Dari waktu yang dijadwalkan, Anda dapat mengirim email pengingat atau pesan teks secara otomatis menggunakan perangkat lunak.

Jadi gunakan fungsi-fungsi ini dari perangkat lunak Manajemen Klub Kesehatan dan tingkatkan aktivitas kebugaran Anda dengan layanan berkualitas.



Source by Charles H Hayden